‘성공적인 설문조사를 위한 4가지 팁‘ 포스팅에서 설문조사 준비 단계에서 고려해야 할 부분들을 알려드렸습니다. 목표 설정부터 설문 문항과 응답 방식을 작성하는 단계에서는 세심하게 많은 부분들을 신경써야 합니다. 또한, 응답자가 중도에 이탈하지 않도록 동기부여를 제공함으로써 응답률을 높이는 방법이 있습니다. 이번 포스트에서는 ‘모피어스 서베이‘를 통해 설문조사 응답자에게 동기부여를 제공하는 방법에 대해서 소개합니다.

모피어스 서베이란?

설문조사에 필요한 모든 마케팅 솔루션을 한번에 제공하는 모피어스 서베이는 앱 혹은 웹 내에서 자체 설문조사 시스템이 필요한 기업들에게 추천합니다. 모피어스 서베이는 3rd party의 설문조사 시스템이 필요 없기 때문에 사용자, 고객이 앱 또는 모바일에서 이탈할 확률을 줄이며, 쿠폰 시스템, 다채널 메시지 발송 시스템(앱/웹푸시, 카카오 알림톡/친구톡, SMS)이 결합되어 있기 때문에 설문조사 캠페인을 보다 수월하게 진행할 수 있습니다.

모피어스 서베이 똑똑하게 사용하는 방법

설문조사 시스템에서 쿠폰까지 한번에 발송하기

설문조사를 끝까지 완료할 수 있도록 보상을 제공하는 경우가 많습니다. 보통은 응답자를 뽑아 거기서 해당자를 선별한 후 보상을 제공하는 과정을 별도로 거치게 되는데요. 아래 이미지처럼 모피어스 서베이를 사용하면 자동으로 쿠폰이 발송될 수 있도록 설정할 수 있습니다.

쿠폰 지급 여부를 설정하고, 쿠폰 발송과 함께 안내할 문구도 작성합니다.

모피어스 서베이 쿠폰 발송 예시

설문조사 캠페인 별로 지급할 수 있는 쿠폰이 다양합니다. 쿠폰이 실제로 발급된 수, 사용된 건 수를 실시간으로 확인할 수 있으며 쿠폰 별로 다양한 정책을 설정할 수 있습니다.

2. 설문조사 배포 전, 결재 단계도 모피어스 서베이에서 진행

사용자, 고객의 의견을 듣는 과정이기에 사용할 단어와 문장 등도 세심하게 결정해야 합니다. 또한, 비용이 소모되는 일이라면 여러 의사결정권자들로부터 의견을 수용하기 위해 결재 단계를 거치게 되는데요. 모피어스 서베이를 사용하면 별도로 결재 시스템 없이도 모피어스 서베이 내에서 결재 업무를 진행할 수 있습니다.

모피어스 서베이 결재화면 예시

3. 실시간 통계와 원클릭 보고서 제공

설문 별로 실시간 응답자 결과와 통계 그래프 등의 데이터를 제공하며 조사 종료(강제종료), 재배포 등을 한번의 클릭으로도 실행할 수 있어 응답 결과에 빠르게 대응할 수 있습니다. 완료된 설문조사는 PDF, 엑셀 형식으로 보고서를 추출 가능합니다.

✏모피어스 서베이 주요 기능

구분	기능	내용
시스템 관리	사용자 관리	사용자 등록 관리
	공통코드, 메뉴 관리	공통코드 관리, 사용 메뉴 관리
	권한 그룹 관리	사용자 권한 그룹 관리/그룹별 업무 권한 관리
설문 관리	작업 현황	설문 진행, 결재 진행 상황(작성, 승인 진행, 승인, 완료, 반려) 관리
	설문 관리	설문지 등록 및 상세 보기, 복사, 미리보기, 설문 배포 전 승인 요청 처리
	설문지 승인	승인 요청 설문 건 승인, 반려 처리
	대상자 관리	설문 대상자 관리
배포 관리	배포 관리	설문 배포, 재배포, 진행 중 설문 강제 종료
통계 관리	설문 통계	설문 통계 관리(막대, 파이, 점선)
쿠폰 관리	쿠폰 현황	설문에 발급된 쿠폰 현황 관리
쿠폰 관리	쿠폰 집계	발급 쿠폰의 금액, 발급 건수, 사용건수, 사용금액 관리

많은 고객들이 모피어스 서베이를 통해 고객, 사용자의 의견을 청취하며 서비스를 개선해나가고 있습니다. 또한, 고객과의 소통 외에도 심리상담을 위한 설문, 신제품을 위한 시장조사, 검진을 위한 사전 질의서 등에도 모피어스 서베이를 응용함으로써 다양한 생각과 결과들을 수집하고 있습니다.

성공적인 조사는 단순히 결과만 중요한 것이 아니라, 해당 결과가 그 가치를 가질 수 있도록 정교한 문항/답변 작업이 이루어져야 하는 것은 물론이며, 응답자에게도 기업의 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있는 채널이 되어야 합니다.

모피어스 서베이를 통해 더 많은 사람들의 의견을 들어보세요.

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