더 많은 고객에게 정보를 전달하고 소통하기위해 기업들은 새로운 메시지 채널을 찾아나서고 있습니다. 그리고 여러 메세지 발송 채널을 하나의 플랫폼에서 발송하고 관리하기 위해 통합메시징시스템인 모피어스 UMS를 사용하고 있는데요. 이번 포스팅에서는 모피어스 UMS 에서 제공하고 있는 ‘네이버 톡톡’의 특징과 장점을 알아보겠습니다.

네이버 톡톡이란?

네이버 톡톡은 포털사이트, 네이버에서 제공하는 메시지 발송 서비스로 수신자가 별도의 앱을 다운받지 않아도 네이버 앱으로 메시지를 수신할 수 있으며, 친구로 추가 없이도 메시지를 발송할 수 있는 서비스 입니다. PC와 모바일 서비스 모두 제공하고 있으며, 자사 서비스에도 네이버 톡톡을 연결하여 고객과 소통할 수 있습니다. 

네이버톡톡 장점

1. 비용 무료: 22년 10월 현재, 무료로 메시지를 발송할 수 있습니다.
2. 대량 메시지 발송: 친구를 맺은 사람 모두에게 단체 메시지를 발송할 수 있으며, 특정 타겟 대상 캠페인도 진행할 수 있습니다.
3. 고객 니즈 파악: 요약정보를 통해 고객이 어떤 콘텐츠를 보고 문의하는지를 확인할 수 있어 빠르게 대응할 수 있습니다.

4. 업종별 특화 기능: 쇼핑, 금융, 유통, 프랜차이즈, 병원 외 다양한 산업군에 적합한 기능 (ex 상품추천, 주문서 전송, 주문 이력 조회, 설문 상담 등)을 사용할 수 있습니다.

장애 발생 시에도 안정적으로 대체 발송

모피어스 UMS는 다수의 사용자에게 네이버톡톡 외 타 채널로도 메시지를 발송할 때 편리합니다. 메시지 발송 실패 시, 순차 발송하여 타 채널로 수신할 수 있기 때문에 최근 발생한 카카오 장애와 같은 문제가 나타나더라도 안정적으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

여러 모바일 채널과 함께 네이버톡톡으로 메시지를 발송하고 싶으시다면 모피어스 UMS를 사용해보세요. 하나의 플랫폼에서 모든 채널을 관리하고 메시지를 발송할 수 있습니다. 여러 메시지 채널에 대한 통계도 한번에 확인할 수 있기 때문에 ROI 측정도 훨씬 간편해집니다.

모피어스 UMS에서 네이버톡톡 발송 예시